Per richiedere il trasporto programmato di un paziente con l'ambulanza o con un mezzo attrezzato, è necessario munirsi di richiesta del medico curante su ricettario regionale ("ricetta rossa") in cui sia scritto che il paziente non è deambulante, è barellato (per l'ambulanza) e non trasportabile con i comuni mezzi.
In questi casi il servizio per il paziente è gratuito, in quanto viene rimborsato dalla ASL direttamente alla Misericordia.

Per ulteriori informazioni nel caso non si disponga di "ricetta rossa" e/o per prenotare un viaggio è necessario venire in sede o telefonare allo 055 8308084, in ogni caso dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12.